您应该了解的客户忠诚度类型

[shakhar31]

客户忠诚度的类型 -一个伟大的商人是一个能够留住客户并获得更多新客户的商人。伟大的商业人士当然知道可持续发展的企业是其系统以客户为基础的企业。是的，如果你属于伟大商人的范畴，你当然也会做同样的事情。即进行所谓的防御性营销。



认为，防御性营销是品牌为保护其目标市场、利润和品牌在消费者眼中的地位免受竞争对手侵害而进行的营销活动。您可以在下面的链接中详细了解什么是防御性营销；



另请阅读：什么是防御性营销以及如何做



当您读完上面的文章后，您肯定会同意防御性营销的目标之一是获得 丹麦 Whatsapp 数据 忠实的消费者/客户。谈到忠诚客户本身，他们可以分为 类。



将为您解释这 种分类。但在此之前，您最好先从专家的解释中了解什么是客户忠诚度。



专家认为什么是客户忠诚度

在这里， 将采用 位专家的客户忠诚度定义，即 、 和 。以下是这三位专家对每个客户忠诚度的解释；



吉普托诺 (: )

表示，客户忠诚度是与品牌、商店或供应商达成的客户协议，该协议基于长期购买数量的非常积极的特征。







苏蒂斯纳（：）

认为，客户忠诚度是对品牌的一种有利态度，表现为随着时间的推移对该品牌的持续购买。



瓦胡·努格罗霍 (: )

第三，根据 的说法，在有多种产品或服务可以满足其需求且客户有能力获得的情况下，衡量客户在一定时间内使用产品品牌或服务品牌的忠诚度。



客户忠诚度的类型

正如顾客忠诚度有多种定义一样，顾客忠诚度的类型也可以根据各个专家的解释进行分类。在这里， 将接受 对客户忠诚度类型的解释。



基于 分类的客户忠诚度

认为，客户忠诚度可分为 个部分，即：不忠诚、虚假忠诚、潜在忠诚和忠诚。让我们一一讨论这些分类；



. 没有忠诚度

第一个是客户没有忠诚度，或者根本没有忠诚度。如果卖方对买方的态度和行为质量较差，并且反复出现，则可能会发生这种情况。用于提供产品/描述产品的策略没有变化。